Доставка и оплата

В нашем интернет-магазине Ventus Aqua представлено несколько способов доставки заказов.

Самовывоз из розничного магазина по адресу г. Москва, ул. Доватора 4/7 осуществляется бесплатно, только при условии оформленного заказа через сайт и при подтверждении нашими менеджерами наличия товара и актуальной цены.

Обращаем ваше внимание, что цены в розничном магазине отличаются в большую сторону от интернет цены, надеемся на взаимопонимание.

Помимо доставки "Почтой России" (в регионы России) и курьерской доставки (по Москве в пределах МКАД) и по области мы отправляем заказы транспортными компаниями, что позволяет нашим клиентам делать заказы без ограничений по весу и количеству товара.

Курьерская доставка.

Осуществляется курьерской службой Достависта, нашими партнерами. Стоимость доставки оговаривается при оформлении заказа менеджером, рассчитать примерную стоимость можно по таблицам ниже. При доставке хрупких и негабаритных товаров, а также живого населения мы оставляем за собой право увеличивать стоимость доставки от базовой цены.

                                                Доставка по Москве в пределах МКАД

Осуществляется курьерской службой Достависта, нашими партнерами. Стоимость доставки оговаривается при оформлении заказа менеджером, рассчитать примерную стоимость можно на сайте КС Достависта. При доставке хрупких и негабаритных товаров, а также живого населения мы оставляем за собой право увеличивать стоимость доставки от базовой цены.Сообщение покупателю о том, что курьер выехал, осуществляется  с помощью SMS, электронной почты или звонка.

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течение 2-х дней (будние дни), в выходные и праздники доставка осуществляется по двойному тарифу.

При доставке на территорию с платным въездом или стоянкой, покупатель должен предупредить об этом заранее и компенсирует эти затраты при получении заказа. В иных случаях доставка осуществляется только до места платного въезда.
При необходимости доставки грузовым транспортом, ее стоимость оговаривается в каждом случае.

Интервалы времени доставки:

Курьерская служба доставляет посылки в рабочие дни в один из двух временных промежутков: с 9-00 до 15-00, и  с 15-00 до 19-00.

Наличие на нашем складе или поставка на заказ на текущий момент отражены в информации к каждому товару или это можно уточнить у менеджера по телефону 8 (499)245-24-56 или 8 (499)245-67-12

Оплатить заказ можно наличными курьеру или банковским переводом на счёт продавца.

О точной дате и интервале времени доставки менеджер договорится с вами, перезвонив в ближайшее время после оформления заказа.

Покупатель имеет право в присутствии экспедитора проверить внешний вид товара и комплектность заказа. Настоятельно рекомендуем делать это, т.к. при получении вы подписываете документы о том, что приняли товар надлежащего качества. Проверка внешнего вида и оплата заказа должны быть произведены в течение 15 минут. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации относительно характеристик товаров и правил их эксплуатации.

Доставка выполняется только по адресу, указанному в заказе.

                                                    Доставка по Московской Области

• ТКСДЭКдо ПВЗ или до адреса (цена конечно отличается)
• Курьерская доставка - возможность доставки и сумму можно уточнить у менеджера позвонив по телефонам:8(499)245-245-6 или 8(499)245-67-12. Обычно доставка курьером (КС Достависта) гораздо дороже доставки ТК СДЭК.

       •Доставка за пределы МКАД осуществляется в течение 1-3 дней с 9-00 до 22-00

                                                         Доставка по России

- Стоимость доставки рассчитывается в момент формирования заказа, и зависит от удалённости Вашего региона и массы товаров;

-Важно: оплата по безналичному расчёту производится только после согласования стоимости доставки и подтверждения о полной комплектации заказа. Во избежание возврата средств  просим Вас оплачивать заказ только после подтверждения менеджером по телефону или электронной почте.

- Доставка заказов осуществляется исключительно после оплаты;
- Масса заказа не должна превышать 20 килограмм, а габариты не должны превышать 60 сантиметров по длинной стороне;
- Ответственность за сохранность товара в момент пересылки несёт Почта России;
- Рекомендуем создавать более одного заказа, если заказываете хрупкий товар вместе с габаритными товарами;
- Проверяйте целостность товара при получении. Делать это необходимо при сотрудниках почты. Если товар испорчен (разбит) при пересылке - оформляйте акт с указанием товара;
- Необходимо указывать доставку "Авиа", если нужна быстрая доставка, или в Ваш регион не осуществляется доставка наземным транспортом;
- Если Вы выбрали и оплатили заказ с доставкой наземным транспортом, а в Ваш регион возможна доставка только "Авиа", то мы отправим квитанцию на оплату данной услуги;
- В каждую посылку вкладывается  расходная накладная
- При наличии товара на складе отправка осуществляется через 1-2 рабочих дня. При отсутствии товара на складе отправка осуществляется через 2-5 рабочих дней. При отсутствии товара у поставщиков отправка осуществляется через 10-30 рабочих дней.);
- После передачи посылки на почту, Вашего заказа вам  отправляется уведомление по электронной почте и сообщаем идентификатор посылки.

- После передачи посылки и ее принятия сотрудниками Почты России наши обязательства считаются выполненными. Мы не можем отвечать за сроки обработки и доставки посылки;
- Срок получения посылки для каждого региона свой, и не зависит от интернет-магазина. Для уточнения информации по срокам Вам необходимо связаться с сотрудниками "Почты России".
- В случае длительной задержки получения посылки мы подаем заявление на розыск, но не ранее чем через 1 месяц после принятия посылки Почтой России.

                        ВНИМАНИЕ: МЫ НЕ ОТПРАВЛЯЕМ ЗАКАЗЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ

 Транспортная компания «Деловые Линии» (или другая)

В стоимость доставки входят:

- Стоимость доставки компанией (сделать предварительный расчет можно, используя калькулятор на сайте транспортной компании).

- Стоимость доставки до офиса транспортной компании (400 руб.)

- Дополнительная упаковка (коробка или обрешетка) транспортной компанией – по ценам ТК.

Внимание!Для оформления документов на доставку физическим лицам и индивидуальным предпринимателям  транспортным компаниям требуются ФИО, паспортные данные, адрес регистрации и контактный телефон получателя-это обязательное условие для идентификации грузополучателя.

Общие правила доставки. 

• Заказы принимаются:

          на сайте - круглосуточно (после оформления заказа диспетчер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа)

          диспетчером по телефону – пн.-пт. с 10.00 до 20.00, субб. и воск. с 11.00 до 19.00

• Срок доставки товара по Москве после передачи в службу доставки 1-3 дня

• Цены в интернет-магазине действительны при оформлении заказа через сайт или диспетчером по телефонам     
•  8(499)245-24-56 или 8(499)245-67-12
• Обращаем ваше внимание, что мы не принимаем оплату за товар на сайте и отгружаем товар только при получении оплаты на наш счет.
• Мы не отправляем наложенным платежом.